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【役に立たない】Adobe Creative Cloudがインストールできない時の対処法 – OS X編

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Adobe Creative Cloud がリリースされ既に多くの人がインストールし新しい機能を楽しんでいることでしょう。

その陰で「管理ツール」Creative Cloudのインストールが失敗しAdobe CCをインストールするのに四苦八苦した人がいたことを記録しておきます。
インストールができた方には何の役にも立たない情報です。

Application Manager アップデート失敗

Adobe CCがリリースされたと聞きインストールを試みました。
アプリケーション フォルダ Application Manager 起動
アップデート開始
“Adobe Application Manager のインストールに失敗しました” ダイアログが開きアップデートができなかったことを知らされました。

この時点でアプリケーション フォルダから Application Manager が消えています。
もともとアプリケーション フォルダ の Application Manager はシンボリックリンク(エイリアス)なので実体を探してみました。

ユーテリティ フォルダ に Application Manager というフォルダが有ります。
この中の core フォルダに Adobe Application Manager.app を見つけました。

起動を試みましたが「壊れている…」旨のダイアログが開き起動できません。
ダイアログの[OK]をクリックするとCreativeCloudInstaller.dmgのダウンロードサイトへジャンプします。
*現在は存在しないかもしれません
ダウンロード後インストールを試みましたが先ほどと同様に”Adobe Application Manager のインストールに失敗しました” ダイアログが開きます。

ここからユーティリティ フォルダの Application Manager フォルダを削除し再度CreativeCloudInstallerのインストールを試みますがインストールで来ません。
Application ManagerやAAMと名のつくフォルダやファイルを探し出し削除し再度インストールを試みますが同様に失敗します。

Adobe support に連絡した

結局2回連絡しました。
チャットでサポート受けられるって素晴らしい!

以下を教えていただきました。
【削除】
ユーティリティ フォルダの Application Manager フォルダ
/Library/Application Support/Adobe/OOBE フォルダ
この2つのフォルダを削除
*削除時に認証(パスワード入力)が必要です
*削除が不安ならリネームすると良いでしょう

【ダウンロード】
ApplicationManager7.0_all.dmg ダウンロード
http://www.adobe.com/jp/applicationmanagerpatch/thankyoumac.html

インストール
Application Manager 起動

起動後のアップデート

やはり同じようにアップデートに失敗しました。

削除 -> インストールを繰返した

数回、削除 -> インストールを繰返したところ Application Manager 起動後のアップデートをしなくなりました。
?????
何故かは分かりません。

Application Manager で CC製品のインストールができるようになりました。

【ご注意】
サポートによればApplication Manager での CC製品のインストールはサポート対象外とのことでした。
最悪、起動できないなどの問題が起きる可能性があるようです。

Application Manager がアップデートしCreative Cloudになるのが正常動作です。

【問題】
起動できない問題は発生していません。
CCから新たに加わった「設定を同期」が機能しません。
アカウントは表示されてはいるのですが「同期」をクリックするとアカウントが表示されなくなります。

ま、いっかー

【おまけ】
ユーティリティ フォルダにはAdobe Installersフォルダが有ります。
この中に各アプリのアンインストール エイリアスが集まってます。
アプリを削除するときはここからすると簡単そうです。

update 2013-07-16
Application Managerがアップデートを試み前回と同様にアップデートに失敗し.appが壊れてしまいます。
Creative Cloudのインストールも失敗します。

思い切って
/Library/Application Support/ の Adobeフォルダを削除しました。

Creative Cloudはインストールできました。
しかし Application Manager でインストールしたという情報は消えてしまいパネル上は全て新規にインストールできる表示に変わってしまいました。

インストール済みCC製品は起動すると体験版と表示されます。
アカウント認証することで製品版として使用できるようになりました。

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